Termeni si Conditii

Termeni și Condiții – La Thuile Pizzerie Bistro Bar

Bine ați venit la La Thuile Pizzerie Bistro Bar. Vă rugăm să citiți cu atenție termenii și condițiile de mai jos înainte de a utiliza serviciile noastre, fie că este vorba de consum în locație, comandă telefonică sau online.

Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că sunteți de acord cu acești termeni și condiții.

1. Informații generale

La Thuile Pizzerie Bistro Bar este un restaurant care oferă preparate culinare și băuturi pentru consum în locație și, după caz, pentru livrare sau ridicare.

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă la cerere sau pe platforma online utilizată.

2. Produse și servicii

Toate produsele sunt pregătite conform rețetelor proprii.
Imaginile produselor (dacă există pe meniu sau online) au caracter informativ.
Ne rezervăm dreptul de a modifica ingredientele sau gramajele în funcție de disponibilitatea stocului.
Informațiile privind alergenii sunt disponibile la cerere. Clienții sunt responsabili să ne informeze despre eventuale alergii sau intoleranțe alimentare.

3. Comenzi și rezervări

Comenzile pot fi plasate în locație, telefonic sau online (dacă serviciul este disponibil).
O comandă este considerată confirmată în momentul acceptării ei de către personalul nostru.
Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate (ex: indisponibilitate produse, comportament inadecvat, imposibilitatea livrării).

Pentru rezervări de grup sau evenimente private, pot fi solicitate detalii suplimentare sau un avans.

4. Prețuri și plăți

Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA, conform legislației în vigoare.
Plata se poate face numerar sau cu card bancar (în funcție de disponibilitatea POS-ului).
Bacșișul este opțional, dacă nu este specificat altfel pentru evenimente private.

5. Politica de livrare (dacă este aplicabilă)

Timpul de livrare este estimativ și poate varia în funcție de trafic, condiții meteo sau volum de comenzi.
Clientul are obligația de a furniza date corecte și complete pentru livrare.
În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile clientului (adresă greșită, indisponibilitate la adresă), ne rezervăm dreptul de a anula comanda fără rambursare.

6. Politica de retur și reclamații

Având în vedere natura produselor (produse alimentare perisabile), acestea nu pot fi returnate.

În cazul în care există o problemă privind calitatea produselor sau o eroare în comandă, vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp posibil, în aceeași zi, pentru a putea analiza situația și a oferi o soluție (înlocuire produs sau rambursare, după caz).

7. Comportamentul în locație

Ne dorim să oferim un mediu plăcut și sigur pentru toți clienții.

Ne rezervăm dreptul de a refuza servirea sau de a solicita părăsirea locației persoanelor care:

Au un comportament agresiv sau inadecvat;
Nu respectă regulile interne;
Afectează confortul celorlalți clienți.

8. Protecția datelor personale

Datele personale colectate (ex: nume, număr de telefon, adresă pentru livrare) sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și comunicarea cu clienții.

Prelucrarea datelor se face în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal (Regulamentul UE 2016/679 – GDPR).

Datele nu vor fi divulgate către terți, cu excepția cazurilor prevăzute de lege sau a partenerilor implicați în livrarea comenzilor.

9. Forța majoră

La Thuile Pizzerie Bistro Bar nu poate fi considerată responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor contractuale în caz de forță majoră (calamități naturale, întreruperi utilități, restricții impuse de autorități etc.).

10. Legea aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația din România. Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, de către instanțele competente din România.

Pentru informații suplimentare sau sesizări, vă rugăm să ne contactați direct în locație sau telefonic.

Vă mulțumim că alegeți La Thuile Pizzerie Bistro Bar!